Клиентский сервис и гарантии
Строительство дома предусматривает долгосрочные инвестиции и уверенность в надежности всех элементов конструкции. Строительство жилых домов не составляет исключений. На построенные нашей компанией дома распространяются гарантии, а также специальные гарантии застройщика.
Общая гарантия
В случае выявления недостатков конструкции, отдельных элементов или инженерных коммуникаций владелец дома может предъявить претензии в сроки, предусмотренные законом:
- на дефекты фундамента, несущих конструкций стен и кровли — в течение 5 лет;
- на дефекты в инженерном оснащении и отдельных элементах конструкции, не являющихся несущими – в течение 3-х лет.
В целях привлечения клиентов и установления добрых партнерских отношений, наша компания значительно увеличила сроки гарантии, по сравнению с теми, которые предусмотрены законодательством. Это придает дополнительную уверенность в надежности и высоком качестве материалов, срок службы которых сопоставим со сроком жизни целого поколения людей!
- срок гарантии на фундамент, стеновой комплект и стропильную систему увеличен в 10 раз, до 30 лет!
- гарантия на кровельные материалы соответствует гарантии производителя, а на выполненные работы по укладке кровли – достигает 10 лет!
- отдельные работы, связанные с отделкой и конструктивными изменениями, не предусмотренными проектом, но выполненные по желанию заказчика – 24 месяца со дня сдачи строения в эксплуатацию.
Условия предоставления гарантии от «Exima»
Предоставление гарантии предусматривает правильную эксплуатацию строения. Чтобы воспользоваться возможностью на бесплатное устранение дефектов в течение оговоренных сроков, владелец должен соблюдать несложные правила:
- Не осуществлять самостоятельного изменения конструкции или отдельных элементов строения, не согласованных с компанией «Exima» (СПб);
- Не привлекать для выполнения работ, предусмотренных гарантийными обязательствами, сторонних подрядчиков (без согласования с основным застройщиком);
- В течение гарантийного срока регулярно осуществлять ТО, плановый ремонт и замену элементов с истекшим сроком эксплуатации;
- Соблюдать правила эксплуатации: противопожарные, санитарные и строительные.
Изъятия из гарантийных обязательств
При соблюдении условий эксплуатации гарантийные обязательства не распространяются на случаи естественного износа, загрязнения и изменения свойств лакокрасочных покрытий, строительных смесей и деталей, подвергающихся повседневной механической нагрузке или усиленной эксплуатации, а так же факторам воздействия окружающей среды: УФ-излучения, перепадам температуры воздуха, атмосферным осадкам.
Не рассматриваются в качестве гарантийного случая появление во внутренних помещениях, в конструкции фундамента, стен и крыши насекомых, птиц или домовых вредителей – грызунов.